¿Cuáles son tus derechos como pasajero en caso de problemas en tu vuelo?
viajesdiarios Ve¡Bienvenidos a todos los viajeros!¿Alguna vez ha llegado tarde a tu destino debido a una cancelación o retraso en tu vuelo?
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¿O tal vez perdió su equipaje o no se le permitió abordar el avión debido al exceso de reservas?Si ese es el caso, entonces sabes lo frustrante que puede ser lidar con este tipo de inconvenientes mientras viajas.Pero aquí te contamos que son tus derechos como pasajero y como puedes reclamarlos en caso de ser necesario.¡Sigue leyendo y descubre todo lo que necesitas saber antes de viajar!
¿Qué es la Ley de derechos de los pasajeros aéreos?
En 2012 anunció la Ley de Derechos del Pasajero Aéreo, la cual tiene como objetivo establecer un marco general para la protección de todos los pasajeros aéreos en México. La ley define los derechos de los pasajeros en caso de retraso, cancelación o overbooking, así como en caso de pérdida o retraso en la entrega del equipaje. También se especifican las obligaciones de las compañías aéreas en cuanto a la información que deben proporcionar a los pasajeros, así como las sanciones que se aplican en caso de incumplimiento.
¿Cuáles son tus derechos como viajero?
Como viajero, tiene derecho a un trato justo y equitativo por parte de la aerolínea. Si su vuelo se cancela, se retrasa o se pierde, la aerolínea debe asumir la responsabilidad y hacer todo lo posible para minimizar el impacto en su vuelo.
En caso de retraso de un vuelo, la aerolínea debe mantenerlo informado sobre el estado del vuelo y brindarle las mercaderías adecuadas en el aeropuerto, como acceso gratuito a Internet o teléfonos fijos. Si la demora se prolonga, la aerolínea debe buscar alternativas para poder llegar.
¿Que haces en caso de retraso o cancelacion de un vuelo?
En caso de retraso o cancelación de un vuelo, lo primero que debe hacer es dirigirse al mostrador de información del aeropuerto para solicitar asistencia. Si el retraso es superior a cuatro horas, tiene derecho a solicitar un bono para cubrir sus gastos en el aeropuerto (comida, bebida, etc.), así como la posibilidad de devolución del billete o campio de ruta. Si la cancelación es por culpa de la compañía aérea, tiene derecho a solicitar la devolución total del billete.
¿Cómo puedes proteger tus derechos como pasajero?
Puede proteger sus derechos como viajero de varias maneras. Lo primero que debe hacer es leer previamente las Condiciones Generales de Transporte (CGT) del aeropuerto o compañía aérea. Esto le ayudará a familiarizarse con sus derechos y responsabilidades antes de viajar. También puede consultar el sitio web de la Comisión Europea sobre los derechos de los pasajeros para obtener información más detallada.
En caso de que haya algún problema durante el vuelo, lo primero que debe hacer es informar a la tripulación de cabina. Si no pueden resolver el problema, comuníquese con la oficina principal de la aerolínea lo antes posible después del aterrizaje. Asegúrese de anotar toda la información relevante, como su nombre, número de vuelo, fecha y hora del vuelo, así como una descripción del problema.
¿Qué es el reglamento europeo sobre responsabilidad solidaria por daños a los pasajeros (Reglamento CE 261/2004)?
El Reglamento Europeo sobre Responsabilidad Conjunta por Daños a los Pasajeros, también conocido como Reglamento CE 261/2004, establece un conjunto de normas que protegen a los pasajeros de la Unión Europe (UE) y del Espacio Economico Europeo (EEE) en caso de abolición o vuelo. retraso, así como en caso de pérdida o daño del equipaje.
En concreto, el Reglamento CE 261/2004 establece los derechos de los pasajeros en caso de:
Cancelación de viaje: Si tu vuelo es cancelado, tienes derecho a elegir entre reembolso o transferencia en un vuelo alternativo. Además, la aerolínea debe brindar asistencia durante la espera, brindándole alojamiento y transporte si es necesario.
Retraso de vuelo: si su vuelo se retrasa Mas de dos horas con respecto a la hora programada original, tiene derecho a recibir asistencia
¿Qué cubre el reglamento?
El reglamento define una serie de derechos para los pasajeros en caso de cancelación, retraso o negativa abordar la aeronave. Si tu vuelo es cancelado, tienes derecho a:
Se le notificará con al menos 14 días de anticipación si la cancelación se debe a razones controvertidas.
- Es de buena fe o recibir un bono de viaje con validez de año si la cancelación es por causas no previstas en el contrato.
-Ir a su destino final el mismo día o en la madrugada del día siguiente si la cancelación es por causas ajenas a la compañía aérea.
Si su vuelo se retrasa, tiene derecho a:
Se notifica que la noticia de la antigüedad es el retraso de las Cinco horas.
Obtener medicina auxiliar y/o farmacéuticas si el retraso se produce durante la noche y supera las dos horas.
Traslado a su destino final el mismo día o en la madrugada del día siguiente si es